Polityka zwrotów

W Seroa zależy nam na pełnej satysfakcji każdego klienta z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt, prosimy o przestrzeganie poniższej procedury.

  • Termin zwrotu: Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu.
  • Warunki zwrotu: Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, nieużywane, nieprane, w oryginalnym opakowaniu i z wszystkimi metkami.
  • Procedura: Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@seroa.fr. Przekażemy Ci instrukcje oraz adres do zwrotu.
  • Koszty zwrotu: Koszty zwrotu ponosi klient.
  • Możesz również skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy.

Produkt wadliwy

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy po otrzymaniu, zgłoś to nam w ciągu 30 dni od dostawy. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej przesyłki poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni.

Wymiany

Aby otrzymać inny produkt, należy zwrócić otrzymany zgodnie z powyższą procedurą. Po zatwierdzeniu i zwrocie pieniędzy możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Opłaty za przyjęcie zwrotu

Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu.

Ważne informacje

  1. Koszty zwrotu ponosi klient. Adres do zwrotu zostanie podany przez nasz zespół po zgłoszeniu zwrotu.
  2. Koszty zwrotu zwykle wynoszą od 20 € do 30 €, ale mogą być wyższe w zależności od rozmiaru paczki i wybranej usługi kurierskiej. Zawsze najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – często możemy zaproponować rozwiązanie dostosowane do Twojej sytuacji.
  3. Odpowiedzialność za zwrot: Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowy zwrot przesyłki. Jeśli paczka nie dotrze lub zostanie zagubiona, tylko nadawca może złożyć reklamację do firmy kurierskiej, ponieważ wysyłka jest jego odpowiedzialnością. Zalecamy wysyłkę z potwierdzeniem nadania i śledzeniem.

Kontakt

E-mail: support@seroa.fr
Telefon: +31 85 505 5759
Firma: LRS ECOM B.V.
Numer VAT: NL867774125B01
Numer rejestrowy: 96816031
Adres: Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SR Moordrecht, Holandia

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET).