Polityka wysyłki

Informacje ogólne

  • Każde zamówienie potwierdzone przed godziną 18:00 jest przygotowywane tego samego dnia.
  • Przygotowanie zazwyczaj zajmuje 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
  • Szacowany czas dostawy wynosi od 4 do 9 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
  • Wysyłki do Francji, Belgii, Niemiec i Austrii są automatycznie objęte darmową dostawą.

Proces przygotowania i wysyłki

Po potwierdzeniu zakupu otrzymasz e-mail informujący o rozpoczęciu realizacji zamówienia. Proces ten trwa średnio 1 do 2 dni roboczych. Gdy paczka zostanie wysłana, otrzymasz drugi e-mail z numerem śledzenia umożliwiającym kontrolę przesyłki.

Wysyłka trwa następnie około 4 do 9 dni roboczych. Wszystkie zamówienia do Francji, Belgii, Niemiec i Austrii są wysyłane bez dodatkowych opłat.

Terminy i możliwe opóźnienia

Zazwyczaj zamówienie dociera na miejsce w podanym terminie, łącznie z czasem realizacji i wysyłki. Jednakże niektóre czynniki zewnętrzne, takie jak okresy wzmożonego popytu, dni świąteczne lub zakłócenia pogodowe, mogą wydłużyć czas dostawy.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidzianym terminie, zalecamy odczekać dodatkowe 3 dni robocze. Po upływie tego czasu skontaktuj się z nami pod adresem: support@seroa.fr, abyśmy mogli sprawdzić sytuację.

Prośba o anulowanie

W przypadku chęci anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem: support@seroa.fr. Anulowanie nie będzie możliwe, jeśli realizacja zamówienia jest już w toku.

Uszkodzony produkt lub błąd w realizacji

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub nie odpowiada zamówieniu, prosimy o przesłanie zdjęć danego artykułu na adres: support@seroa.fr. Po rozpatrzeniu zgłoszenia wyślemy produkt zgodny z zamówieniem i w idealnym stanie.

Do wiadomości

Z powodów logistycznych i w celu optymalizacji czasu dostawy, zamówienie może zostać wysłane w kilku częściach. Po zapakowaniu paczki zostanie ona przekazana naszemu przewoźnikowi, a Ty otrzymasz e-mail z informacjami do śledzenia przesyłki.

Kontakt

E-mail: support@seroa.fr
Telefon: +31 85 505 5759
Firma: LRS ECOM B.V.
NIP VAT: NL867774125B01
Numer handlowy: 96816031
Adres: Bertha van Moerdregtpad 22, 2841 SR Moordrecht, Holandia

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET).